¿Las mejores formas (legales) de molestar a los que llaman en frío?

Cuando la persona que llama en frío pregunte por ti, di: “Un momento, voy a buscarlos”. Y luego pon el teléfono junto al estéreo y déjalo sonar, como la música de espera. De vez en cuando vuelve a encenderse con la mejor voz de su máquina de mensajes y dice “Su llamada es muy importante para nosotros, por favor permanezca en la línea y su llamada será contestada en el orden en que fue recibida”. Habiendo sido una persona fría en el pasado (escalofríos, pesadillas) puedo decirte que después de un tiempo harán una nota para no devolverte la llamada.

Imprime el guión de telemarketing y guárdalo junto a tu teléfono.

No sé cuánto le molesta a la persona que llama, pero podría hacer las cosas más divertidas para ti.

Bueno, esto no se aplica al Reino Unido específicamente pero este es mi enfoque:

Nunca respondas a llamadas no solicitadas de un número desconocido. De nadie. Nunca. Las llamadas de un número que no reconozco van directamente al buzón de voz. Si no dejan un mensaje, nunca sabrán nada de mí. Si es importante, dejarán un mensaje o buscarán otra forma de contactarme. Ninguna comunicación verdaderamente importante se produce sólo por teléfono.

Responde en un idioma extranjero. Para la persona que llama en frío no suele valer la pena intentar comunicarse con alguien que no comparte un idioma común, ya que suele estar a la hora de hacer la comisión.

Sueno interesado y digo: “Espera un momento, tengo que sacar algo de la estufa”_.

Entonces vete. Colgaron eventualmente.

_(Solía tener un silbato de emergencia al lado del teléfono - soplándolo quita los tímpanos de la persona que llama. Pero eso probablemente no es legal y molestaba a los vecinos.

Si quieres una forma novedosa, legal y divertida de desalentar a los telemarketers, siempre está Lenny. http://www.toao.net/595-lenny

Si estás realmente comprometido, configura tu número con una tarifa premium para los que llamen. Empezarás a disfrutar de las llamadas, a hacer preguntas y a darle largas al vendedor. Aunque es posible que tus amigos y familiares no encuentren esto tan entretenido cuando reciban su próxima factura.

Tengo tres arreglos para esto, con resultados diferentes:

1. Como estoy en los EE.UU., mi número de teléfono ha estado en la lista de “No llamar” desde que la lista existe. Solía obtener buenos resultados reportando las llamadas, pero creo que todos los centros de llamadas se han mudado fuera de los EE.UU., así que esto ya no es efectivo.
2. Como se sugirió en las respuestas anteriores “Por favor, espere”, deje el teléfono, siga con su vida y cuelgue unos 5 minutos después. Razonablemente efectivo.
3. El que podría resolver completamente el problema si más gente lo usara: Mantengo una lista de empresas que estoy boicoteando. Cualquier empresa cuyos productos o servicios se anuncien durante una llamada en frío a mí, va en la lista durante un año. Durante ese período, me esfuerzo por evitar hacer negocios con ellos aunque fuera un cliente antes de la llamada. Si más gente hiciera esto, las llamadas en frío resultarían en una reducción de los negocios, y las empresas dejarían de hacerlo.

Una forma muy divertida de despedir a los que llaman en frío es poner su mejor voz sensual y decir;

“Estaría encantado de responder a todas sus preguntas, querida, pero este es un servicio premium y facturaremos su número a una tarifa de 15 libras por minuto. ¿Está bien, cariño?”

Cuelgan tan rápido.

1. Sé espeluznante. Respirar fuerte, preguntarle a alguien si lleva uniforme, etc., asustará a la mayoría de los que llaman por teléfono.
2. Diga “Le informo que estoy grabando esta conversación”.
3. Dale el teléfono a tu abuelo medio sordo con demencia, si es que tienes uno.
4. Sea una amenaza fronteriza, sin cruzar la frontera. Diga como si estuviera hablando con alguien más en la habitación: “John Smith, Compañía CaldCallers. ¿Rastreas? ¿Ya lo tenemos? Añade la marca y el rastreo, ¿cuánto tiempo llevará? Lo siento, he vuelto, ¿qué estaba diciendo Sr. John Smith?” Ya sabes, la impresión de la mafia y todo eso.

Observo que está en el Reino Unido, donde, muy recientemente, se ha hecho un cambio histórico en la ley escrita para proteger a los consumidores de este tipo de acoso. Enlace a continuación a un informe de la BBC, pero usted necesita averiguar el nombre de la empresa que está llamando, luego dígales que va a reportarlos a la Oficina del Comisionado de Información - Estoy bastante seguro de que estarán al tanto de la multa masiva emitida recientemente a una empresa en particular que acosa a las personas en relación con las reclamaciones de PPI. http://www.bbc.co.uk/news/uk-31616523

Alternativamente, haga lo que yo hago - soy muy, muy grosero y actúo furioso. Tan pronto como me doy cuenta de lo que se trata la llamada, me cruzo con ellos y les digo de dónde sacaron mi número, y luego sigo con algo como (con un tono marchito y sarcástico) No he tenido ningún PPI ni he tenido un accidente, pero si vuelven a llamar a este número, lo eliminarán de su lista inmediatamente. Incluso digo que han tenido la temeridad de perturbar mi cena y cómo se atreven (les he oído disculparse mientras todavía estoy despotricando). Por cortesía en el sitio, he dejado fuera los improperios; éstos pueden ser ninguno, muy pocos o muchos y variados, dependiendo de lo aburrido/irritado que esté, normalmente terminando con dos pequeñas palabras usadas en todo el mundo y cortando la llamada. Curiosamente, no me devuelven la llamada… no estoy seguro de por qué, puede ser porque soy mujer y sienten que su madre les ha dado un asado, ya que los que llaman son siempre hombres, y no quieren enfrentarse a ello de nuevo.

Personalmente, estoy de acuerdo, pero les doy historias falsas.

¿Es una llamada sobre el accidente que tuve? Me voy durante horas, empiezo a llorar, explicando cómo me da pesadillas, cierro los ojos y todo lo que veo son los faros que vienen hacia mí.

Es PPI? Es como mi querida esposa se suicidó debido a preocupaciones financieras, si sólo el PPI hubiera pagado.

Es “Microsoft” llamando por mis problemas con la computadora? De repente me convierto en el operador de ordenadores más inepto que jamás hayas conocido; un dedo tecleando, no siendo capaz de seguir instrucciones simples, leyendo cada maldita cosa en la pantalla excepto lo que quieren

etc etc. A veces se dan cuenta bastante rápido. El más largo que he tenido fue el de la PC donde mantuve a un tipo al teléfono durante 45 minutos. Cuanto más tiempo no me estén estafando, más tiempo no estarán estafando a alguien más.

Hay algunas ideas excelentes aquí. Me han llevado a una idea propia, así que responderé a mi propia pregunta.

Averigua el número privado de la gente que dirige estos negocios. Luego pasa ese número a cada estafa que se te ocurra. Mételos en todas las listas de correo del mundo. Cuando lleguen a casa se enfrentarán a un flujo interminable de otras personas tratando de venderles algo que no quieren. ¡Justicia poética!

Todo lo que necesito hacer ahora es averiguar quiénes son estas personas y descubrir sus números de casa y/o direcciones. Hmm… no es tan fácil. Si se trata de una firma conocida, entonces su número de trabajo serviría. Imagínese que se pasan todo el día cogiendo el teléfono a otros imbéciles que son tan irritantes como ellos.

¿Qué piensa la gente? ¿Esto es factible? Si es así, podría incluso crear un sitio web de nombre y vergüenza. ¡Ponerlos uno sobre el otro y dejar que sigan adelante!

La solución técnica:

Hay más routers caros disponibles que son capaces de conectarse a una línea telefónica (como AVM Fritz!Box ). Después de la configuración puedes filtrar cada llamada que suprime el número (lo que casi siempre es así porque los que llaman en frío _saben que son ilegales) y tienes dos opciones:

a) Bloqueo. Las llamadas nunca se conectan. b) Contestador automático (el contestador automático es completamente silencioso, ni siquiera se nota si hay alguien en el contestador, sólo se indica con un parpadeo). Configuro la voz del contestador automático para que haga silencio (o si lo desea, utilice la respiración pesada…) y el trabajador del call-center no se da cuenta de que está en un contestador automático >:-).

También es una herramienta maravillosa contra los acosadores y el acoso telefónico: Simplemente configura todas las llamadas desconocidas al contestador automático y sólo permite que personas de confianza te llamen personalmente. En caso de acoso es mejor usar la grabación para tener pruebas, la interfaz de usuario del router te da el número y la hora exacta de la llamada.

@chasley: Me gustaría dar una forma de inconformista a los jefes, pero eso no es posible. Un periodista de investigación de Alemania, Günter Wallraff _ (el mismo que es famoso por su pelea con Bild ), trabajó encubierto para un centro de llamadas. Están contratando a trabajadores sin empleo o con bajos ingresos, _en parte con el apoyo de la oficina de empleo oficial (hey, la gente está trabajando, hurra). Consiguen contratos no sólo de negocios turbios, sino también de grandes empresas respetables British Telecom ). Simplemente no les importa un poco, y no se les puede molestar legalmente.

Si no te importa tentar al destino, diles que Tu nombre aquí ha fallecido.

Esto funciona bien para mí, rara vez recibo llamadas de gente dos veces.

Fuente: Solía hacer trabajo de IT para un centro de llamadas que hacía llamadas en frío, cuando alguien moría, eliminábamos su número de nuestros datos

J.R.R. Tolkien (o más bien el hermano de su amigo C.S. Lewis, Warren) tiene la respuesta!

Muchas gracias por sus sugerencias sobre mi número de teléfono, que consideraré. Quitar el número del directorio parece mejor que el método adoptado por el Mayor W. H. Lewis para proteger a su hermano, que era levantar el receptor y decir ‘Oxford Sewage Disposal Unit’ y seguir repitiéndolo hasta que se fueran.

– Cartas de Tolkien, Carta 287

Lo que me ha funcionado en el pasado es que en realidad sólo pierden el tiempo. Cuando los telemercaderes llaman, lo uso como una oportunidad para conocer a un extraño. Preguntarles sobre su vida, el clima, dónde están, etc. Si actúas realmente feliz y genuinamente interesado en qué tipo de gente hace este trabajo y cómo viven, o qué los llevó a hacerlo, puedes fácilmente desperdiciar 30 minutos de su tiempo.

Una vez le pregunté a un tipo por teléfono sobre la hora que era, dónde estaba y qué tipo de lugar era, sobre su familia, o novias, etc. Cada vez que te responden, haces otro tipo de pregunta de “conocerte”. Realmente traté de construir una amistad con el tipo, y se sintió muy cómodo contándome todo tipo de cosas. Entonces me dijo: “Bueno, amigo mío, déjame preguntarte sobre…”, y le colgué el teléfono. Desperdicié mucho de su tiempo, el dinero de la compañía, y aprendí algo interesante sobre la vida fuera de mi burbuja. Si tienes suficiente gente para pasar 30 minutos en el teléfono para no hacer una venta, afectarías a las ganancias.

Por supuesto, esto no funciona con las llamadas de los robots, pero entonces ya deberías tener un identificador de llamadas, y de todas formas nunca respondas a “Llamada desconocida” o a números sospechosos.

De cualquier manera… sí, también puede hacerte perder el tiempo, si realmente tienes algo que hacer, y puede que haya mejores soluciones, pero me imagino que estás haciendo dos cosas: estás creciendo como persona, y siendo un zurullo en la ponchera de “El Hombre”. No es mucho, pero incluso pequeñas gotas de agua pueden cortar la piedra con el tiempo.

Mi ISP me llamaba al menos 4 veces al día a mi casa y a mi móvil para ofrecerme una actualización de mi plan. No me interesa y cada vez que llamaban les decía esto. No sé si es ilegal, pero después de 10 días de estas llamadas, se me acabó la paciencia y les dije “Ricardo está muerto”. Falleció esta mañana". ¡No recibí otra llamada en los últimos dos días! ¡Hasta ahora, todo bien!

Esta respuesta sólo se aplica a las llamadas de un agente humano real:

Varias respuestas hasta ahora han sugerido que se diga a los que llaman en frío que esperen un momento y dejen el teléfono (indefinidamente).

Sugiero una versión extendida: Pídales que expliquen los detalles de su oferta. No tienes que escuchar lo que dicen, sólo asegúrate de que eres consciente de cuando finalmente dejan de hablar. Entonces, digamos que no lo has entendido del todo, o que has tenido que irte por un momento, o algo así, y pedirles que te lo expliquen de nuevo1. Repita hasta que el molesto interlocutor cuelgue.

Sí, llamar a la gente en frío es su trabajo. Quiero que trabajen por el dinero que consiguen, no ociosos. Un trabajo en el que se puede estar ocioso la mayor parte del tiempo es atractivo. Un trabajo donde tienes que trabajar sin parar y sentir que tu trabajo es en vano es poco atractivo. Un trabajo poco atractivo tiene la posibilidad de requerir un pago más alto en algún momento, o al menos una mayor frecuencia de personas que lo dejan. Además, ocupar más tiempo de esas llamadas en frío suena bien, también. Estos son probablemente los únicos efectos en los responsables de la toma de decisiones que se pueden lograr directamente a través de la llamada fría en sí.

1: Asegúrese de no utilizar ninguna palabra que pueda ser remezclada para indicar el acuerdo de comprar algo. Los detalles de esto son específicos del lenguaje, pero por ejemplo, cuando le pregunten si quiere más información, no responda “Sí, quiero”, sino algo como “Explique, por favor”.

¿Alguna vez ha marcado mal un número y ha sido recibido por un sonido agudo de dos tonos seguido de un mensaje grabado “el número al que ha llegado…”? Hace años, tenía un dispositivo (creo que se llamaba Tele Zapper) conectado a mi teléfono que hacía lo mismo y funcionaba de maravilla. Tan pronto como se levantaba el auricular, emitía ese mismo sonido de dos tonos que le decía a la persona que llamaba que mi número no estaba en servicio. La gente se quedaba, pero los ladrones se desconectaban inmediatamente y borraban mi número de su sistema.

Como con la mayoría de las cosas, la mejor respuesta posible a esta pregunta se encuentra en un cómic xkcd .

Una solución es (y esto depende de si en su país los telemarketers apuntan a números privados o de empresas) declarar a las personas que llaman que usted no es un número privado (o de empresa), lo que no les interesa. Los telemercaderes están interesados en personas que puedan escuchar sus charlas (automatizadas o en persona) así que si no es posible, lo tacharán de la lista pronto.

Otra forma es poner su teléfono en modo máquina de fax (real o falso) mientras no espera ninguna llamada. Seguramente, las personas que llaman en frío tienen sistemas para dejar de probar rápidamente números que parecen imposibles de conseguir.

En mi país, cuando recibes este tipo de llamada, suelen preguntarte tu ocupación desde el principio, si estás empleado y todo eso, y luego deciden si es realmente viable continuar la llamada.

Si ese es el caso, encuentro que es más efectivo decir que estás desempleado, sin ningún tipo de ingresos. Esto parece funcionar muy bien, al menos para mí, porque normalmente tienen una base de datos donde intentan rastrear tu perfil para ver si eres un cliente potencial, qué servicios atraerían tu atención…

Pero si no puedes pagar sus servicios, bueno, es una total pérdida de su tiempo llamarte, al menos en un futuro próximo. Rara vez recibo este tipo de llamadas ahora.

La mayoría de las compañías telefónicas tienen procedimientos para identificar el estado de los equipos.

Uno es una serie automatizada de tonos para identificar una línea que está no en servicio.

La mayoría de los telemercaderes utilizan la marcación automatizada que conecta a la persona que llama con el callejero después de que la conexión se ha realizado, verificado, marcado, timbrado y luego contestado.

La descarga y grabación de los tonos de una línea no en servicio al principio de su mensaje telefónico redirigirá inmediatamente el equipo de llamada de los telemercaderes.

Puede buscar los tonos específicos de su compañía telefónica en línea.

En la mayoría de los casos, un número no en servicio se retira inmediatamente de la lista de números activos del telemercaderes y se coloca en una base de datos secundaria para ser probado en el futuro después de un retraso fijo. Los números de teléfono nunca se quitan de la lista de números buenos para una zona en particular.

Depende de su país, pero tenemos una lista de no llamar. Pon tu número de teléfono en esa lista, si te llaman, diles que vas a denunciarlos. Desafortunadamente, esto no cubre algunas cosas, de memoria son llamadas religiosas y de caridad.

Mi favorita es responder afirmativamente a la mayoría de las preguntas hasta que cuelguen. Esto es lo más valioso, así que para las reclamaciones de PPI, ¿ha tenido un accidente, por qué sí, me alegro de que haya llamado, cuándo fue, hace poco, se lesionó, sí, pero no fue nada; sólo estuve fuera del trabajo un par de semanas y los dolores se han aliviado en su mayoría ahora después de seis meses, etc.

Ya se da cuenta. Si les dices que los seis del monovolumen perdieron sus piernas, normalmente verán el viento. A menudo se supera al vendedor de salida y se consigue a alguien un poco más conocedor. 25 minutos es lo mejor que he hecho hasta ahora :)

Otro es: No, eso no encaja, pero mi colega en la oficina tiene/necesita x o y. Entonces escoge un número de teléfono con altavoz que todos podáis reunir alrededor :) Hacedles esperar un poco para que podáis tomar un café y unos blocs de notas para pasar sugerencias :)

Sólo di que no estás interesado. Di como “¡Hola persona al azar! No me importan tus ofertas, así que por favor no me llames de nuevo” y luego cuelga. También puedes hacer un mensaje grabado que puedes reproducir cuando recibas una llamada en frío. Haz que suene raro y robótico. También puedes usar este conveniente sitio en el Reino Unido para 10 maneras de ayudar a detener estas llamadas frías: http://www.which.co.uk/technology/phones/guides/ten-tips-to-stop-cold-calls/ (Esto no es spam)

Si reprendes a la persona con obscenidades, la mayoría de las veces la persona del otro lado te sacará de su lista. Un ex-gf trabajaba en un centro de llamadas y esa era una de las únicas maneras de ser eliminado - ya que si el empleador no permitía a la persona marcada los empleados podían demandar por un ambiente de trabajo hostil.

Esto es perfectamente legal y te permite desahogarte, si eres moralmente capaz de hacerlo.

Todas las respuestas parecen ser tortuosas o gritos lejanos o cosas anormales.

Aquí hay algunas respuestas legales y normales:

• Si están tratando de vender algo, sólo diles que ya lo tienes. Dejarían de intentar vender esa cosa específica.

• También lo que funciona es decirte que sabes lo que están haciendo. Diciendo: “Sé que estás tratando de estafarme, no soy un idiota, pero lo eres por tratar de estafarme. Nunca vuelvas a llamar.” y colgar probablemente los mantendrá alejados de ti. (Llamar a alguien idiota puede ser considerado un crimen de odio, de acuerdo con la persona que llama, quitando el “, pero tú estás por tratar de estafarme” te ayudará a asegurarte)

• Dar un sermón sobre la vida también funciona bien: “¿Realmente quieres ser un estafador? ¿Es la prisión donde quieres terminar tu vida? […]” Normalmente cuelgan a esto, y no te llaman más.